반송안내

셀러 측의 상품 오배송이나 고객님의 단순 변심으로 인해 해외로 반송이 필요할 경우, 직구마스터가 기꺼이 도와드립니다.

배송대행과 구매대행의 반송 절차가 서로 다를 수 있으니, 안내글을 꼭 참고해주시기 바랍니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • 과세기준

    아래 현지 반송 절차를 숙지하신 후 이용해 주시기 바랍니다.

해외쇼핑몰 반송 신청하기

  • 해외쇼핑몰 반송 신청 시 확인사항

    ① 먼저, 해외쇼핑몰에서 반송 신청이 가능한지, 그리고 반송 기한이 언제까지인지 꼭 확인해 주세요.

    ② 또한, 쇼핑몰에서 리턴 레이블(Return Label)을 제공해 주는지도 확인 부탁드립니다.

  • 직구마스터 반송신청 방법

    모든 물건의 반송 및 교환 가능여부 등은 해당 쇼핑몰의 규정에 따릅니다.

    그러니 교환/환불을 원하시는 경우 먼저 해당 쇼핑몰에 문의하여 반송접수를 해주세요.

    고객님의 변심이나 착오 또는 해외쇼핑몰에서 반송지원을 해주지 않는 경우, 교환 및 반송으로 인해 발생하는 비용을 고객님께서 지불해주셔야 합니다.

    ziggoomaster.com 배송센터로 물건이 도착하기 전 또는 ziggoomaster.com 물류창고에서 (한국으로) 출고 전,

    => ziggoomaster.com 반송 서비스 이용료 3.00 + 현지 배송비

    * 무료로 반송처리를 해주는 쇼핑몰의 경우, '현지 배송비' 없이 ziggoomaster.com 반송 서비스 이용료 3.00 을 지불해 주시면 됩니다.

리턴 레이블 어떻게 발급 받나요?

① 주문하신 해외 사이트에 반송 접수를 하시면 리턴 레이블을 받으실 수 있습니다.

② Smart Label 등 상품 발송 시 박스에 동봉되는 경우가 있습니다. (단, 무료 레이블이 아닐 수도 있습니다.)

※ 제품 내 동봉 문의는 1:1 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.