직구마스터 해외센터에 도착한 고객님의 주문 상품은 배송대행 신청서에 기재된 정보와 꼼꼼히 비교하여 검수합니다.

기본 검수 범위는 아래와 같으며, 배송신청서를 정확하게 작성해 주시면 더욱 세밀한 검수가 가능합니다.

① 동일 상품 여부(*이미지 등록 시에만) ② 심각한 파손/훼손/오염 등 ③ 색상 ④ 사이즈

※ 배송신청서의 [customer request]는 현지 담당자의 작업 시 참고 사항이므로 기재된 모든 내역에 대해 확인 불가합니다.

상품 사진 또는 URL 등록한 이미지와 다른 상품이 배송된 경우 (기본 검수 범위 內 항목 포함 시)

① 구매처로 반송 시: 국제배송비 + EMS 반송비용 + 관부가세 환급 지원 (발생 시)
② 구매처 반송 기한 초과 시: 검수 오류 대상 상품가 환불 + 국제배송비 1/n + 관부가세 1/n (발생 시)
  - 직구마스터 자체 보상 적용
  - SET 상품의 경우 전체 수량 기준으로 1/n 금액 제공
③ 검수 오류 물품 그대로 수령 시: 상품가의 20% 보상
  - SET 상품의 경우 전체 수량 기준으로 1/n 금액 제공
※ 상품 금액 보상 시, 현지 운송료, 현지 세금, 할인 등 추가 비용이 적용된 실 결제 금액으로 보상이 제공됩니다.
※ 보상 쿠폰: 검수 오류 발생 시 10% 할인 쿠폰 1매 발급 (유효기간 3개월)

① 신청서에 기재되지 않은 정보: 상품의 세부 정보를 신청서에 정확하게 기재해 주셔야 합니다.
② 폴리백에 포장된 제품의 내부 불량: 외관이 정상적인 경우 내부 상태는 확인이 어렵습니다.
③ 구매자만 알 수 있는 부속품 또는 구성품: 세트 상품, 시리즈 상품의 세부 구성은 고객님만 아실 수 있는 정보입니다.
④ 신품/중고품/가품 여부 및 수리 제품 여부: 이러한 항목들은 검수 범위에 포함되지 않습니다.
⑤ 전자제품 작동 여부 및 구성품 확인: 전자제품의 작동 상태나 내부 구성품은 확인이 불가합니다.
⑥ URL 상세 검수 불가: 대표 이미지를 제외한 세부 이미지나 스펙 검수는 불가능합니다.
⑦ 1차 포장 개봉이 필요한 경우: 비닐 포장재 등 1차 포장 개봉 없이 확인할 수 없는 사항은 검수하지 않습니다.
⑧ 이미지 또는 URL 등록 누락: 신청서에 이미지가 등록되지 않거나 URL이 정상적으로 열리지 않는 경우 검수 불가입니다.
⑨ 고객이 수령을 결정한 경우: 해외 센터 도착 후 오류 입고 처리된 물품이라도 고객이 [수령]을 결정하면 주문이 확정됩니다.
⑩ 중고, Refurbished, Factory, OPEN BOX 제품: 이러한 제품들은 검수 범위에서 제외됩니다.